メイン
コールセンターの電話業務には、インバウンドコールとアウトバウンドコールの二通りがある。インバウンドは、注文や問い合わせなどを受信する業務。イメージ的にはこちらがいかにもコールセンターな感じがする。それに対しアウトバウンドは、用意された顧客などのリストに対し、セールスやアンケートの発信をする業務である。両方おこなうところもあれば、どちらか一方を専門にしているところもあるようだ。
日時: 2008年05月13日 04:33 | パーマリンク | トラックバック (0)
ブログ「歪な曲線」のカテゴリ「コールセンター」に投稿されたすべてのエントリーのアーカイブのページです。過去のものから新しいものへ順番に並んでいます。
前のカテゴリはアフィリエイトです。
次のカテゴリはソフトウェアです。
他にも多くのエントリーがあります。メインページやアーカイブページも見てください。